呼叫中心电话怎么使用

一、自动拨号功能，支持批量导入客户资料。

1.自动外呼：无需人工干预，可以大幅提高拨号效率。

2.多线应答：通过设置自动语音问答与转接，多重来电，自动排队等候，按需分配业务员

3.号码过滤:无效号码，关机空号，自动挂断，有意向的老板欢迎咨询

4.通话记录:呼叫自动记录客户号码，时长，接通状况，对占线关机号码，自动进行二次回拨

5.录音导出:自动录音，支持导出，可随时提取调解纠纷或供员工总结学习。

6.客源追踪:开启自动外呼功能后会自动抓取跟进记录，好的可以分享，不好的及时改进，更快提高整体任务水平。

呼叫中心电话软件主要是为了提升企业的工作效率而推出的营销软件，它使用的是运营商提供的线路，同时也是最稳定的线路，外显真实手机号，并且在全国有许多地方都可以使用这个线路。

我们知道做电话营销是一条很顺畅的路，所以当你想找到合适的电话外呼系统的时候，首先联系的就是该公司，然后再根据您提供的服务项目给您选择性的寻找客户。

呼叫中心电话软件的功能有哪些

呼叫中心电话软件是企业进行营销时，为解决客户问题而使用的一种外呼工具，在许多情况下，这个系统都可以帮助公司来处理客户的信息和问题。

呼叫中心电话软件不仅能够提高员工的工作效率还有很好地管理企业资源。

那么，呼叫中心电话软件的功能有哪些呢？

1、通话录音。

管理者可以在后台听座位上的通话记录，来检验坐席的服务状态和话术水平。

座位还可以通过监控他们的通话质量和优化脚本来恢复他们的比赛成绩。

2、分配任务。

当老客户到期时，将拨打新客户电话。

如果需要单独回访或更改服务手机号码，则应该根据情况启动相应的分配策略，并选择适合自己的分配方案。

3、通话结束。

对于欠债不还的客户，会评估重点跟踪的客户。

4、统计数据。

每次拨出的电话总数(包含通话次数)、接入的电话总数和通话时长等数据都会生成详细的报告。

5、通话录音。

管理层收听后对其进行通话记录。

对于差劲的电话，可以及时发现原因，并主动纠正，避免出现人为情绪造成的负面影响。

6、批量导入与一键拨号。

这里可以将电话号码导入系统，然后通过系统来进行拨号。

7、通话录音。

对于不同意拨打电话的客户，我们也可以筛选出感兴趣的客户，让销售人员持续跟进，从而达到最大限度地保留客户。